Versand- und Rückgabebedingungen

Versandrichtlinien

Bei Apexen legen wir großen Wert auf eine zuverlässige und transparente Lieferung Ihrer Bestellungen. Nachfolgend finden Sie alle wichtigen Informationen zum Versand innerhalb Deutschlands.

Bearbeitungs- und Lieferzeiten

• Bestellbearbeitung: Nach Eingang Ihrer Bestellung benötigen wir in der Regel 1–2 Werktage, um Ihre Artikel für den Versand vorzubereiten.
• Standardversand: Die Zustellung erfolgt innerhalb von 5–10 Werktagen nach der Bearbeitung. Bitte beachten Sie, dass es sich hierbei um eine Schätzung handelt und die tatsächliche Lieferzeit je nach Auslastung der Logistikpartner variieren kann.

Versandabwicklung und Verantwortung

Der Versand erfolgt über zuverlässige Logistikdienstleister mit Sitz in Deutschland. Apexen übernimmt die vollständige Verantwortung für die Abwicklung aller Versand- und Retourenprozesse. Sollte es zu Verzögerungen oder Problemen kommen, steht unser Kundenservice jederzeit zur Verfügung.

Sendungsverfolgung

Jede Bestellung wird mit einer eindeutigen Sendungsnummer versehen, die eine lückenlose Verfolgung Ihrer Lieferung ermöglicht. Sie erhalten nach dem Versand eine Benachrichtigung per E-Mail mit dem entsprechenden Tracking-Link.

Rückgabe- und Erstattungsrichtlinien

Rückgabefrist

Sie haben das Recht, Ihre Bestellung innerhalb von 30 Tagen nach Erhalt der Ware ohne Angabe von Gründen zurückzugeben. Diese Frist gilt für alle Produkte, die Sie bei Apexen erwerben.

Voraussetzungen für eine Rückgabe

• Die Ware muss sich in einwandfreiem, unbenutztem Zustand befinden.
• Die Originalverpackung sowie sämtliches Zubehör müssen vollständig beigelegt werden.
• Bitte kontaktieren Sie uns vor der Rücksendung per E-Mail unter [email protected], um eine Rücksendenummer zu erhalten.

Rücksendekosten

Die Kosten für die Rücksendung trägt der Käufer, es sei denn, der Grund für die Rückgabe liegt in einem Fehler unsererseits (z. B. falscher Artikel oder Defekt). In diesem Fall übernehmen wir die anfallenden Versandkosten.

Rückerstattung per PayPal

Alle Rückerstattungen erfolgen ausschließlich über den ursprünglichen Zahlungsweg – Ihre PayPal-Zahlung wird direkt auf Ihr PayPal-Konto zurücküberwiesen. Bitte beachten Sie, dass die Gutschrift je nach Bearbeitungszeit von PayPal einige Werktage in Anspruch nehmen kann. Sollten Sie die Ware bereits zurückgesendet haben, wird der Betrag nach Eingang und Prüfung der Rücksendung freigegeben.

Verantwortung und Kundenservice

Apexen ist Ihr direkter Ansprechpartner für alle Fragen rund um Versand, Retouren und Reklamationen. Wir kümmern uns persönlich um die Lösung von Problemen – sei es eine verspätete Lieferung oder ein defekter Artikel. Kontaktieren Sie uns einfach per E-Mail unter [email protected], und wir werden uns umgehend darum kümmern.